Управление на Заинтересуваността (Leads) от продуктите и услугите на фирмата

1) Автоматизирано разпределение на интереса към продуктите на фирмата (Leads), към съответните опашки на съответните търговски представители. Използва се равномерно, процентно разпределение или по даден критерий (например географски).

2) Възможност за балансиране на натоварването чрез задаване на долни и горни граници за опашките (по броя заинтересувани - Leads) от чакащи задачи на търговските служители.

3) Функционалност за създаване на списъци (филтриране, копиране, обединяване) от Заинтересувани за изпълнение на маркетингови задачи като:

• Обаждания;
• E-mail кампании;
• Сегментиране.

Тези списъци да се експортират в Excel, XML формат, за обработка с външни приложения.

4) Сегментиране на Заинтересуваните (Leads), когато те бъдат квалифицирани като реални Възможности (opportunities). Автоматизирано създаване на Клиент, Контакт, Възможност от всеки квалифициран Заинтересуван.

5) Специализирана екранна среда за управление на Заинтересуваните с Възможности за:

• промяна на данните и профила;
• промяна на рейтинга на Заинтересувания;
• поставяне на задачи, свързани със Заинтересувания;
• свързване на Заинтересувания с един или няколко търговски служители за по-нататъшно изпълнение на задачите, свързани със Заинтересувания.

6) Поддържане на Възможност за създаване на нов интерес от Клиенти, с които вече е работено и в последствие - свързване на новия интерес с този Клиент.

7) Прилага се ефективна процедура с предварително определени правила за разпределение на масово добавяне на нови Заинтересувани (от файл или специални Интернет страници за регистриране на интересуващи се от продуктите на фирмата) към работните опашки на търговските служители като се спазват и правилата за балансиране на натоварването им.