Процес на продажби и управление на Възможностите за продажби

1) Възможност за задаване на различни видове процеси на продажби и прикачване на дадена Възможност за продажба (Opportunity) към един от тези видове. По този начин се дава Възможност предварително да се специфицира работния поток, етапите на продажба, задачите за изпълнение на всеки етап както и да се заложи метод за оценка на степента на развитие на дадена Възможност за продажба и да се определи евентуалният резултат.

2) Възможност за преглед на състоянието на всички Възможности за продажба, независимо какъв процес използват или само тези, които използват избран процес на продажби.

3) Оценка на вероятността за успешно приключване на Възможностите за продажба.

4) Специализирана екранна среда за:

• анализ и управление на Възможностите за продажба;
• проследяване и промяна на състоянието на задачите за изпълнение в опашката от задачи (свързани с продажбите) за даден търговски служител;
• отпечатване или изпращане по електронна поща на информация за дадена Възможност за продажба.

Тази екранна среда има предназначение да предоставя необходимата информация в точното време за търговските служители или представители.

5) Възможност за създаване на списък от задачи за изпълнение с отбелязки за постигнатия прогрес. Този списък да се използва от търговските представили и служители за по-целенасочено провеждане на тяхната работа по продажбите и повишаване на ефективността й.

6) Възможност за провеждане на продажби от група търговски служители и/или представители (търговски тим).

7) Приложението предоставя продуктова база данни с Възможности за групиране на продуктите и услугите и задаване на управлявани във времето ценови нива;

8) Възможност за създаване на оферти като се използва предефинираната ценова информация за продуктите за съответните времеви диапазони. При създаването на оферти се използва и връзката с ERP системата за извличане на наличности, информация за доставките, резервиране на количества и др.

9) Поддържане на информация за всички извършени промени над данните, свързани с дадена Възможност за продажба, за да може да бъде проследявана и преглеждана от управители или ръководители на търговски отдели и звена.

10) Възможност за лесен достъп до всички знания за даден Заинтересуван, налични в системата, като:

• Разрешавани желания на Клиента в предишни сделки;
• Възникнали откази от Клиента;
• Важни търговски данни или особености, свързани с развитието на процеса на продажба с този Клиент;
• Информация за търгувани по-рано продукти с този Клиент;
• Възникнали проблеми при използването на продавани по-рано продукти на този Клиент;
• Върнати и/или рекламирани продукти;
• Обем на досегашните успешни продажби;
• Процент за успешно завършилите преговори, по предишни търговски Възможности.

11) Анализ на Възможностите за продажби, включващ:

• Брой и какви стъпки средно се изпълняват до успешно завършване на дадена продажба;
• Средна продължителност на успешно завършилите Възможности;
• Продължителност на провеждане отделните стъпки на използваните процеси за продажба;
• Какви видове задачи са изпълнявани и с каква продължителност.